#1 7. Januar 2011 Hallo, ich hatte einen vertrag flat M der am 4.1.2011 auslief, nach Vertragsschluss sollte die Karte auf PrePaid umgestellt werden...Aber Debitel hat den wohl zum 29.12.2010 umgestellt und hat mir für jede Verbindung 15 Cent berechnet. Habe da Angerufen und gefragt "Wieso mir immer 15 cent berechnet wurden, darauf hin sagt der Mitarbeiter das ist ein fehler von debitel und ich soll nochmal anrufen wenn die Rechnung da ist.. In der Zeit haben aber 2 andere Mitarbeiter gesagt das ist so richtig, das soll ich zahlen...gestern hat mir ein mitarbeiter gesagt das die das zu früh umgestellt haben... Ich bekomme die End Abrechnung am 13.1.2011...Und jetzt wollt ich euch fragen ob einer solche Situation kennt?? Habe bis jetzt viele Probleme mit Debtiel gehabt in den 2 Jahren und ich denke das ich Recht habe... gruß + Multi-Zitat Zitieren
#2 7. Januar 2011 AW: Debitel rechnung 135 euro bei solchen strittigen Sachen, sich immer den Namen des Sachbearbeiters merken! Haste das gemacht? + Multi-Zitat Zitieren
#3 7. Januar 2011 AW: Debitel rechnung 135 euro nee leider nicht Die hatten mir auch eine E-mail gesendet, das sie mir das auch Schriftlich zu gesendet haben das es zmgetsellt wird, ja habe ich auch bekommen, aber da steht nichts drin das es zum 29.12 umgestellt wird..Hatta damals auch eine Horror rechnung von 360 Euro gehabt, war auch nur ein fehler von Debitel und haben eine Gutschrift erstellt. + Multi-Zitat Zitieren
#4 8. Januar 2011 AW: Debitel rechnung 135 euro Hi, hast du überhaupt ein Schreiben mit einem bestätigten kündigungstermin von denen bekommen? Wenn die dich zum 29.12. auf Prepaid umgestellt haben, dann können die die 15Ct nur auf dein Guthaben (ionsofern du schon Geld aufgeladen hast) berechnen und da Prepaid Karten nicht ins Minus gehen können, wage ich zu bezweifeln das du ne Rechnung von 135€ bekommst. Wart halt das Schreiben ab, dann kannste immer noch tätig werden - du bist auf jeden Fall im recht! Cu Death-Punk + Multi-Zitat Zitieren
#5 8. Januar 2011 AW: Debitel rechnung 135 euro Ja, dass krasse ist ja, die haben mir die kündigunsbestätigung zu geschickt. Und da stand halt drin Vertrag zum 31.12.2010 gekündigt...aber Der mitarbeiter sagte der Vertrag wurde erst zum 4.1 kündigen und ich habe den gesagt nach vertragsende erst die Karte umstellen...denk mal auch das ich recht habe, haben ja schon 2 Mitarbeiter bestätigt...sry schreib mit Handy + Multi-Zitat Zitieren
#6 8. Januar 2011 AW: Debitel rechnung 135 euro krass. wenn du mal googlest findest du recht viele sachen die gerade solche sachen bei debitel schildern. schlechte kundenservice, danach mahnungen etc pp. am besten gleich: verbaucherzentrale... + Multi-Zitat Zitieren